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Miradore Management Suite

DIE EINFACHSTE LÖSUNG FÜR SYSTEMS MANAGEMENT

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Remote Assistance and Control

Bildschirm-Sharing für Benutzersupport und -interaktion

Ein geringerer Zeitaufwand für die Behebung von Problemen und eine gesteigerte Benutzerzufriedenheit sind das Erfolgsgeheimnis eines effizienten Helpdesk-Supports.

Wesentliche Merkmale

Helpdesk-Fernsupport

Greifen Sie auf den Bildschirm, die Tastatur und die Maus eines entfernten Benutzers zu und unterstützen Sie ihn mittels Live-Chat, Zeichenwerkzeugen und bidirektionaler Dateiübertragung bei der Behebung von Problemen.

Bedienerlose Fernsteuerung

Greifen Sie auf die Admin-Sitzung eines unbesetzten Rechners zu und bedienen Sie Tastatur und Maus, als würden Sie selbst am Computer sitzen.

Audit Trail-Protokoll

Überwachen Sie die Sitzungsaktivitäten mit dem Audit Trail-Protokoll, das alle Remote-Sitzungen, einschließlich Informationen zum Administrator, Zielrechner und Dateitransfer, aufzeichnet.

Weniger Vor-Ort-Support

Miradore bietet den Helpdesk-Teams und IT-Administratoren eine einfache Möglichkeit, um mit den Rechnern der Endnutzer zu interagieren, als befänden sie sich im selben Raum. Dies spart sowohl Anfahrtszeit als auch -kosten.

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